近期汇通资管，微软首席商务官Judson Althoff在公开场合透露，人工智能技术正深刻变革着微软的内部运营机制，尤其在销售、客户服务及软件工程等核心板块汇通资管，显著提升了工作效率。
据详细阐述，仅在微软呼叫中心的应用场景中，去年AI技术就助力公司节约了超过5亿美元的成本，同时员工与客户的满意度均得到了提升。在与小客户的互动层面，尽管相关AI应用仍处于初步探索阶段，但已成功为公司带来了数千万美元的新增收入。
在产品研发方面，微软的新产品代码中，AI生成的部分占比高达35%，这一变革极大地加速了产品推向市场的时间。微软旗下的AI编程工具GitHub Copilot已吸引了1500万用户，市场表现极为亮眼。
实际上，AI推动工作自动化已成为科技界的一大潮流。除了微软，Salesforce也表示有30%的内部工作由AI处理，从而减少了部分岗位的招聘需求。同样，Alphabet和meta Platforms的高管也证实，AI正在代码编写工作中发挥重要作用。
然而汇通资管，在效率大幅提升的同时，微软也在着手进行组织结构的优化。该公司近期宣布了一项新的裁员计划，涉及约9000名员工，约占员工总数的4%。微软方面表示，此举是为了控制其在AI基础设施领域的巨额投资成本。值得注意的是，这是微软今年以来的第二轮大规模裁员，此前已宣布裁员约1.5万人，而此次裁员主要集中在销售等与客户直接相关的岗位上。
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